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平安人寿连续两年蝉联“年度卓越理赔服务保险公司”奖项

近日,由《经济观察报》主办的“2013-2014年度中国卓越金融奖”颁奖典礼在京举行。平安人寿凭借卓越的理赔服务,连续两年斩获“年度卓越理赔服务保险公司”奖项。



理赔服务能力一直是衡量保险公司实力的重要标准。2014年,平安人寿继续把“简单便捷、友善安心”的理念贯穿到理赔服务的每一个细节:截至前三季度,标准案件2日结案率累计值为96%,标准案件平均结案时效为0.80天;110万客户享受到了“足不出户上门服务”所带来的便捷;平安人寿累计用74.22亿元的保险总赔付,让超过120万名客户真切体会到保险的价值。


这一串亮丽的数据,得益于平安后援集中运营平台的保驾护航,更要归功于平安专业理赔人员的不懈努力。2014年3月昆明暴恐事件、马航失联事件、7月海南“威马逊”台风肆虐、8月云南鲁甸地震,一次次天灾牵动着国人的心,而平安人寿一次次在灾后第一时间的理赔排查与探视慰问,却在阴霾中为客户带去丝丝温暖。7月,平安人寿赔付某身故客户家属1020万元,该案不仅成为平安人寿成立以来的最大个人保险赔案,更是国内个险史上的最高赔付案件。


主办方表示,在每一次的不幸中,平安人寿用卓越的服务彰显保险理赔的意义。因此特别授予“卓越理赔服务公司”称号。


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