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互联网保险将迎千亿市场蛋糕 个性化定制成关键

  互联网给保险公司带来的不仅仅是营销模式的改变,亦给保险公司带来经营模式的改变。
  “现在我们很多经纪人都已经不出门了,原来个险团队要求"一日三跑",现在没有办法要求了,因为他们天天待在网上也能获得客户。”明亚保险经纪有限公司董事长兼总裁杨臣近日在“"未来之路"2013中国互联网保险研讨会”上如是表述。
  在上述研讨会上,保险行业内人士以及专家均纷纷预计,未来5年保险业在互联网的发展规模将达到5000亿元以上,然而保险公司、互联网公司如何抢占这片蓝海市场,个性化定制的服务被认为是关键。
  国华人寿与淘宝在2012年以“三天一个亿”的保险网络销售量,不但惊艳了电子商务行业,也震惊了保险业。通过互联网,保险公司可以快速地获得大规模的销售,“互联网保险的盛宴”也在开启。
  网络销售,仅仅是互联网保险的一个开始。
  “5年5000亿到1万亿吧,和互联网沾边的都算上。”对于未来互联网保险的规模,杨臣预计。而现在,通过互联网的保险营销才仅仅是一个开始。
  目前保险公司对于互联网的选择在于,一方面是自建电子商务平台,如中国平安、中国太保等都建立了自己的电子商务平台,而新华保险今年也宣布将投资1亿元,自建电子商务公司;另外一方面则是从第三方网络销售渠道实现销售,如淘宝、京东等网络平台。
  今年亦有不少门户网站也纷纷加入到互联网保险的市场抢占中,6月份,和讯网也推出了保险第三方电子商务平台“放心保”。根据其网站提供的数据,目前共收录81家保险公司、9大险种、212款产品。
  “完全通过互联网渠道以及互联网组合出来的产品销售,五年以后我希望能够达到5000亿~8000亿规模。”和讯网副总经理王炜称,未来渠道可能会发生一些革命性的变化,比如说银保渠道和互联网渠道没有太大本质区别。
  一位保险分析师对本报分析称,目前保险公司“触电”更多的还是在增加保险销售的渠道上面,现在银保渠道在下降,网络销售是一个很好的选择。在市场蛋糕越做越大的时候,更多的保险公司自建电商平台,将会改变保险公司的运营模式。
  “我估计今年寿险电商规模要到将近100亿,包括复杂的险种、期缴,现在这些产品也开始在淘宝或一些平台销售了。”国华人寿电子商务部总经理赵岩表示,“电商作为"第四条腿"这样一个保险销售渠道是不容置疑的事实了。”
  赵岩认为,网销在混业经营大环境下是一种多元经营模式的某个环节,最关键的还是公司内部对于网销部门和其他部门之间在业绩和费用上的利益分配,多部门的整合。
  面对千亿的市场蛋糕,保险公司以及第三方电商如何抢占这片蓝海,个性化定制被认为是关键。
  中央财经大学保险学院院长郝演苏表示,无论是保险公司自建的网上平台,还是第三方网上平台,如何在个性化需求方面打开一个突破口,这种创新将会带来很大的革命的动力。
  “互联网给我们带来了很多,但是对于整个保险产业而言,它可能是具有革命性的,可能过去我们是以公司的产品为主导的一个销售模式,会逐步转化成为以客户或者更准确说是真正以客户为核心的这样一个销售模式。”太平电子商务公司创新事业部总经理万俊勐称。
  保险产品在互联网平台的个性化定制,涉及杨臣提及的C2B模式的发展阶段。“我理解C2B原来是由保险公司做一个制式产品卖给所有的客户,未来我相信可以实现个性化。”杨臣表示。
  前海人寿副总经理曾海燕表示,C2B有三个形态:一是用户聚集的形态,二是个性化定制的形态,三是要约形式。“个性化定制的需求也是公司的盈利点,既然是个性化的,客户就能接受比别的产品贵一些,这对公司来说就是一种盈利性。”
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