如何做好银保工作?
首先搞好和银行间的合作关系 银保与银行之间是合作的关系,既然是借用银行的地方办公,那么搞好银行和保险公司的纽带关系就在于银保的工作人员,好的银保人员会让两家金融企业之间的合作更加密切,不好的可能会导致银行直接把住点工作人员赶走,造成两家公司之间的不愉快,所以银保人员首先要做的就是维护好两家之间的关系。
其次,提供优质的服务。这一点对于任何服务人员都是尤为重要的。只有让顾客感受到你的真诚与热心,才能够对你产生信任。如果顾客感受不到预期中需要的服务态度和质量,那么顾客还会购买你的产品吗?当然不会。当然这个服务也包括售后服务,尽管银保工作人员不需要负责理赔等事物,但是客户通常再出现事故之后都倾向认为既然是你卖给我的,那你要对我负责。面对这样的顾客,工作人员不能够冷淡的甩出一句“这不属于我的工作”,而应该先安慰顾客然后耐心解释这件事情应该由谁负责,并将负责人联系方式交给客户或者帮助客户联系。
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