好险啊 > 保险知识&新闻频道 > 保险新闻 > 正文
共有202317篇保险知识 保险知识查询:

【新闻】东河区社保中心:一切只为群众满意

  让群众一眼就能认出我们、让群众少跑一些路、把群众当成亲人、让群众更方便与我们沟通,这些不仅是要求,更是切切实实的践诺。今年以来,东河区社保中心一切只为群众满意为服务标准,推出了一系列便民、为民的新举措,服务质量进一步提高,得到了群众的广泛好评。

  59岁的刘永茂来到了东河区社保中心办公室,询问他如何找到以前单位缴纳社保单据的复印件,方便办理退休。

  “您好,请坐。请问有什么需要帮忙的?”社保中心的工作人员热情地对刘大爷说,并给老人递上一杯温开水。这温情的一幕,只是东河区社保中心加大优质服务窗口创建力度,全心全意为百姓服务的一个缩影。

  今年以来,东河区社保中心以一切只为群众满意为服务标准,开展了一系列便民、为民的新举措,提高了服务质量,得到了群众的广泛好评。

  “让群众一眼就能认出我们”

  “以前来社保办事,想咨询,都不知道找谁,现在工作人员都穿着统一服装,一眼就能认出,方便多啦。”刚办完社保缴费手续的李阿姨开心地说着。

  服务热情,语气平和,态度亲切,这些成了东河区社保中心业务大厅工作人员服务群众的标准化服务模式的代名词。社保中心要求工作人员都要树立以人为本、热情服务的观念,工作中要主动、热情、耐心、细致,多说“请”字、少说“不”字,灵活运用文明用语,努力让服务对象满意。社保经办人员统一着装、佩戴工作牌,工作牌上标注着姓名、职务、工作科室,以便群众识别。同时还安排了工作人员专门做向导,为前来办事的群众提供引导服务,真正做到“五心、三好、三声”(即热心、诚心、耐心、细心、尽心;门好进、脸好看、事好办;来有迎声、问有答声、走有送声)。

  “让群众少跑一些路”

  为让群众更快、更好地享受养老保险便民服务,提高办事效率,规范业务服务窗口,东河区社保中心推出了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、领导班子成员轮流值班制,做到责任明确、环节清晰、手续简便,从而更好地为办事群众提供“一窗式受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”四个一服务流程,优质高效地办理相关业务。同时成立了考核小组,结合巡查通报对各服务窗口和工作人员进行量化考核。要求工作人员不把个人的不良情绪带到工作当中,对办事群众提出的意见、建议和批评,要认真倾听,耐心解释,自觉接受群众通过服务质量评价器给出的评价和社会监督。

  “把群众当成亲人”

  “大娘,您慢点走,我送您到电梯口,帮您按电梯。”一位来办公室开具社保缴费证明材料的王大娘办完手续后,工作人员看其腿脚不太灵便,主动提出送王大娘到电梯口。“小姑娘太贴心啦,我还正担心那个电梯怎么用呢,上来的时候正好赶上一位工作人员上电梯,帮我按了电钮,要不我还得爬楼梯呢。”王大娘对于工作人员的行为,发出了如此感慨。

  像这样想群众所想的事情,每天都会在社保中心的业务大厅和办公室上演好多幕,而这样的工作人员在社保也比比皆是,大家把群众当亲人,设身处地为群众着想,为群众办事。在办理业务过程中,针对部分急事难事,办理群众可直接向大厅带班领导反映,由带班领导召集经办人员协商后办理,对一些影响业务办理效率的环节能减即减。

  “让群众更方便与我们沟通”

  自2015年5月东河区社保中心微信平台开通以来,已经有807人加入了社保公众微信号,东河区社保中心每天都会利用微信平台,将最新的社保政策,工作动态以及老百姓关心的热点问题,及时发布到平台上,方便群众在第一时间了解相关内容,确保利益的享受。与此同时,群众还可利用微信平台,发送各类办理业务时遇到的疑难问题或是根据自己实际情况,提出的有关社保方面的问题。当工作人员看到群众提问时,会在第一时间对其问题进行详细周到的回复。

  微信平台的开通,架起了社保经办机构同参保群众之间的连接桥梁,拓宽了沟通渠道,丰富了宣传社保政策的形式和手段,扩大了影响力。

(编辑:冯磊 文字:孙磊 图:吴涛)

车牌号查询车辆信息

此文章版权归属原作者所有,如果有任何版权问题,请发送邮件到contact@haoxiana.com协助处理。
阅读原文:【新闻】东河区社保中心:一切只为群众满意
上一篇:限外令松绑 别高兴太早!没有税单社保 外国友人在广州还是买不了房
下一篇:【车主福利】图解车险理赔流程
排名
保险公司
保额
期限
价格
1000万
一年
¥188.00
200万
一年
¥38.75
500万
一年
¥200.00
50万
180天
¥13.00
100万
180天
¥30.00
200万
180天
¥70.56
60万
30天
¥4.50
100万
30天
¥10.55
50万
10天
¥2.00
40万
7天
¥1.94
排名
保险公司
保费(亿元)
2424.39
2285.94
2021.54
2021.54
723.33
521.72
446.09
307.85
242.81
229.78
金额: 万元

百年人寿

¥免费
投保>> 30 天

百年人寿

¥免费
投保>> 30 天

大都会人寿

¥免费
投保>> 60 天
最权威的保险性价比排名
100家网站,47022最新意外险产品
轻松输入,一键查看结果
合作机构 好险啊有超过100家合作机构
合作航空公司
其它合作机构